Productos
Cada producto tiene una guía de tallas específica en la página de producto, justo debajo del selector de tallas. Esta guía incluye las medidas para cada talla, así como la altura y talla de las modelos que aparecen en las fotos.
Debajo de la descripción de cada prenda en su página de producto, tendrás un apartado con la composición y cuidados específicos de cada producto.
Pedidos
Una vez realices tu pedido recibirás un correo de “Confirmación de pedido”. Cuando tu paquete sea recogido por Correos, recibirás un mail con el número de seguimiento del envío con el que podrás localizar tu pedido en todo momento.
Si deseas cancelar o modificar un pedido, envíanos un correo lo antes posible a info@mugmabrand.com.
Solo podremos modificar el o cancelar tu pedido en caso de que el paquete no haya salido de nuestro almacén. En caso contrario, tendrás que esperar a recibirlo para realizar su devolución.
Las formas de pago son las siguientes: Tarjeta de Crédito (Visa y Mastercard), American Express, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bizum, Klarna, Bancontact, iDeal, Maestro, Shop Pay y UnionPay.
Una vez hayas añadido los productos que quieras comprar a la cesta, podrás introducir el código de descuento en la página de pago (checkout) en la casilla que pone “Código de descuento”. Una vez introducido deberás pinchar en el botón “Aplicar”.
Envíos
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Península:
Envío 48h-72h: Gratis
Envío Express 24h-48h: 7€
Canarias, Baleare, Ceuta y Melilla:
Envío 48h-72h: 5€ | Gratis > 120€
Andorra y Portugal:
Envío 48h-72h: 5€ | Gratis > 150€
Europa I:
Envío 4-9 días: 10€ | Gratis > 170€
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria,
Chequia, Estonia, Francia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos
y Polonia.
Europa II:
Envío 4-9 días: 15€ | Gratis > 200€
Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia,
Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Rumania, Suecia y Suiza.
Europa III:
Envío 4-9 días: 18€ | Gratis > 250€
Albania, Bielorrusia, Bosnia y
Herzegovina, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia y Reino Unido.
Resto del Mundo:
Envío 4-9 días: 20€ | Gratis > 300€
Hacemos envíos a todo el mundo.
Puedes recoger tu pedido en:
Deportes Uro - Plaza Sierra Aralar 3, 31200 Estella-Lizarra, Navarra
Los pedidos suelen estar preparados en 24 horas. En cuanto tu pedido esté listo te enviaremos un correo para que puedas pasar a recogerlo.
Cambios y devoluciones
Dispones de 30 días tras el email de confirmación de pedido para realizar el cambio o la devolución.
Los cambios y devoluciones son totalmente gratuitas para la Península. Los costes de devolución para el resto de las zonas son:
Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal: 5€
Europa II: 15€
Europa III: 18€
Resto del mundo: 20€
Para
realizar el cambio o la devolución:
1. Envía un email a: info@mugmabrand.com con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre del cliente
- Dirección y franja horaria de recogida
- En caso de cambio, modelo y talla que se desea recibir
2. Mete las prendas que quieras cambiar o devolver en el embalaje original y ciérralo bien. Enviaremos un transportista para que recoja tu paquete a la dirección que nos has enviado.
3. Una vez recibido el cambio o la devolución procederemos al cambio/reembolso tras haber comprobado que el producto se encuentra en perfecto estado. El importe de la devolución se efectuará
a través del mismo método de pago empleado para realizar la compra. En caso de que la devolución lleve asociado un coste, este se deducirá del importe total de la devolución. Los costes de envío no son reembolsables con la devolución.
Para poder gestionar el cambio o la devolución el producto debe estar en perfectas condiciones. Es decir, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, sin etiquetas, lavados, con manchas, olores o cualquier otra condición que impida que se vendan como nuevos.
No se admiten cambios ni devoluciones de prendas de Mugma que no hayan sido compradas a través de www.mugmabrand.com.
Se procederá al reembolso de la devolución una vez se haya recibido y comprobado el estado de los productos devueltos. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago empleado para realizar la compra. En caso de que la devolución lleve asociado un coste, este se deducirá del importe total de la devolución. Los costes de envío no son reembolsables con la devolución.